Veelgestelde vragen rond uitvaartverzorging
Hieronder vindt u de meest gestelde vragen rond de uitvaartverzorging, onderverdeeld in een aantal handige categorieën. Staat uw vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op.
- Kan ik ook bij GUV terecht als ik al een andere verzekering heb?
U bent in alle gevallen welkom bij GUV. Als u in het bezit bent van een zogenaamde ‘naturapolis’ van een maatschappij die zowel de uitvaart verzekert als uitvoert, zoals Yarden, Monuta, Dela of UZ, neem dan toch gewoon contact met ons op. Samen komen we er zeker uit. Hebt u een kapitaalpolis (ongeacht van welke maatschappij), dan verzorgt GUV uw uitvaart op een uitstekende, integere manier, zonder meerkosten.
- Wat kost het lidmaatschap?
Het lidmaatschap is gratis. Door lid te worden geeft u aan dat u uw toekomstige uitvaart toevertrouwt aan GUV. U ontvangt gemiddeld één keer per jaar ons ledenmagazine en u krijgt uitnodigingen voor onze rondleidingen en informatie-avonden. Bovendien krijgt u als lid van GUV een korting van ruim 5% (momenteel € 125) op het basispakket (zie ook onze tarievenlijst)
- Ik ben geen lid. Kan ik toch bij GUV terecht?
GUV verzorgt uitvaarten voor zowel leden als niet-leden. Het enige verschil is de ledenkorting. Verder is onze dienstverlening voor iedereen gelijk: 100% kwaliteit op alle fronten, 100% integriteit, betrokkenheid en liefde voor het vak.
- Hoe gaat GUV om met mijn persoonlijke wensen?
Als u ons wensenformulier invult en opstuurt, maken wij daarvan een kopie. Het originele exemplaar ontvangt u retour. De kopie bewaren wij in onze brandvrije kluis. In ons ledenbestand maken wij een aantekening, dat een wensenformulier van u aanwezig is.
- Kan ik buiten het Gooi begraven worden?
U kunt begraven worden waar u maar wilt. Wij verzorgen ook uitvaarten buiten de regio. Wel brengen we dan de extra kilometers in rekening. Mocht dit te duur worden, dan dragen wij de uitvaart over aan een collega-uitvaartondernemer in de betreffende regio. Die dan net als GUV aangesloten is bij de Nederlandse Kwaliteitsraad Uitvaartverzorging (NKU) en dus ook 100% kwaliteit biedt.
- Kan GUV mij helpen met het versturen van uitnodigingen?
Als u ons een lijst geeft met de namen en adressen van degenen die een rouwkaart moeten ontvangen, zorgen wij er tegen een geringe vergoeding voor dat de kaarten op tijd worden verzonden in met de hand geschreven enveloppen.
- Hoe vaak kan ik op bezoek komen, als de overledene in het uitvaartcentrum verblijft?
Wij vinden het van groot belang, dat nabestaanden op bezoek kunnen komen, wanneer en hoe lang zij willen. Wij hanteren dan ook geen vaste bezoektijden en geen maximum aantal bezoeken. U bent iedere dag tussen 9.00 en 22.00 uur welkom. Het enige dat wij vragen is om ons (minimaal 30 minuten van tevoren) even te bellen. Voor alle duidelijkheid: hoe vaak u ook op bezoek komt, dit brengt nooit extra kosten met zich mee.
Ons uitvaartcentrum in Hilversum beschikt overigens ook over een zogenaamde familiekamer: de overledene verblijft in een ruimte met aangrenzend een kamer waar een zitje is voor de nabestaanden. Er is de mogelijkheid om een kopje koffie te zetten en er is frisdrank in de koelkast. Het grote voordeel is dat nabestaanden letterlijk dag en nacht dichtbij hun overledene kunnen zijn.
- Moet het condoleren per se in de ontvangkamer van het crematorium of in de aula van de begraafplaats plaatsvinden?
Nee. Met name de crematoria hanteren strikte tijden voor het gebruik van de ontvangkamer na afloop van de plechtigheid. U kunt het samenzijn met familie en vrienden echter ook in ons uitvaartcentrum organiseren. U hebt dan (nagenoeg) geen beperking qua tijd, wat de rust en de sfeer ten goede komt. Natuurlijk kunt u ook kiezen voor een restaurant.
- Kan GUV de catering voor mij regelen?
De catering in crematoria is altijd in handen van de crematoria zelf. Mocht u na de plechtigheid voor een samenzijn met familie, vrienden en bekenden terugkeren naar ons uitvaartcentrum, dan verzorgt GUV uiteraard de catering. Ook als u de condoleance organiseert in de aula van de begraafplaats, zal GUV de catering verzorgen.
